Information du Public & Engagement Qualité

Cadre Général & Modalités d'Accès aux Formations

Transparence pédagogique et dispositions applicables à l'ensemble de nos parcours FOAD

Organisme : Formarket Adresse : Rue Louis Apffel – 67000 Strasbourg
SIRET : 910 708 841 00010 NDA : 44 67 07 16 967 Code NAF : 8559B
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1. Prérequis & Positionnement Pédagogique

  • Formations générales : Ouvertes à tout public sans prérequis spécifiques pour les parcours transversaux (management, vente, réseaux sociaux, initiation bureautique).
  • Formations spécifiques : Pour les niveaux intermédiaires ou avancés (langues, bureautique avancée), les prérequis sont définis lors d'un entretien téléphonique préalable et mentionnés sur le programme.
  • Test de positionnement automatisé : Réalisé obligatoirement avant le démarrage. Analysé en interne, il permet d'ajuster le parcours sur-mesure ou de réorienter si nécessaire.
  • Prérequis techniques : Ordinateur (PC/Mac), tablette ou smartphone connecté à Internet avec un navigateur web récent (Edge, Chrome, Firefox, Safari).
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2. Objectifs, Durées & Délais d'Accès

  • Objectifs pédagogiques : Spécifiés clairement sur chaque fiche programme, protocole individuel et convention de formation.
  • Durée : Adaptée au parcours personnalisé (ex. de 20h à 110h selon la thématique).
  • Délais d'accès : Ouverture des accès à la plateforme sous 14 jours ouvrés après validation du dossier et confirmation du financement.
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3. Tarification & Modalités Financières

  • Transparence tarifaire : Les tarifs sont établis Hors Taxes (HT) et précisés sur tous nos programmes, devis et conventions.
  • Accompagnement OPCO : Prise en charge administrative intégrale et possibilité de gestion en subrogation de paiement direct avec l'organisme financeur.
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4. Accompagnement & Tutorat Pédagogique

  • Modalité : 100% FOAD (Formation Ouverte À Distance) via une plateforme e-learning sécurisée accessible 24h/24 et 7j/7.
  • Ressources : Leçons, exercices interactifs, ressources téléchargeables/imprimables, QCM et intégration d'interactions pédagogiques assistées par IA.
  • Tutorat dédié : Prise en main téléphonique initiale par le service technique, puis rendez-vous pédagogiques réguliers planifiés toutes les deux semaines avec un tuteur qualifié.
  • Support & Horaires : Support par e-mail (contact@formarket.fr) avec réponse sous 24h ouvrées ou par téléphone au 03 74 47 38 03 du lundi au jeudi (9h00-12h30 / 13h30-18h00) et le vendredi (9h00-12h30 / 13h30-15h00).
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5. Suivi d'Assiduité & Évaluations

  • Suivi de la progression : Justifié par les relevés détaillés de connexions générés par la plateforme et l'attestation de présence.
  • Évaluations : Quiz et exercices interactifs à la fin de chaque chapitre, évaluation finale notée (QCM ou projet), entretien bilan avec le tuteur et délivrance d'une attestation de fin de formation.
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6. Accessibilité & Accueil Handicap (PSH)

Formarket étudie l'ensemble des besoins d'aménagement pour les personnes en situation de handicap afin de garantir un accès optimal aux apprentissages. Pour toute étude de faisabilité ou adaptation pédagogique et technique, contactez notre référent handicap à l'adresse contact@formarket.fr.

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Nos Indicateurs de Performance & Satisfaction Apprenants

Données issues de l'analyse systématique des questionnaires de satisfaction transmis aux apprenants à l'issue de leur parcours sur l'année 2026 :

Appréciation Globale Excellente satisfaction : L'intégralité des répondants se déclare "Satisfait" à "Très satisfait" du déroulement de leur formation.
Réalisation des Parcours Suivi assidu : En totalité, les apprenants engagés mènent leur programme jusqu'au terme fixé.
Continuité Pédagogique Stabilité du parcours : Aucun abandon prématuré recensé sur les sessions évaluées.

Synthèse des retours qualitatifs (Questionnaires 2026) :

  • Contenu & Pédagogie : Conformité constante avec le programme annoncé et validation claire des objectifs visés.
  • Plateforme E-learning : Très bonne ergonomie de l'outil et plateforme simple de prise en main au quotidien.
  • Accompagnement & Tutorat : Clarté des explications, écoute attentive et disponibilité régulièrement soulignées par les apprenants.